Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей сайта keahome.by

Самовывоз

После оплаты и комплектации заказа товар можно забрать в нашем магазине или в пунктах выдачи магазинов-партнеров по адресам:

г. Брест, ул. Янки Купалы, 94 (магазин KEAHOME)
г. Пинск, ул. Черняховского, 80Б (магазин-партнёр ВамРад)
г. Кобрин, пл. Свободы, 5 (магазин-партнёр ВамРад)

При получении необходимо на кассе магазина назвать ФИО и мобильный телефон. Самовывоз осуществляется бесплатно.

Доставка курьером (только г. Брест)

при сумме заказа свыше 100 BYN доставка по г.Бресту осуществляется бесплатно до подъезда.
при сумме заказа менее 100 BYN стоимость доставки по г.Бресту до подъезда составит 9 BYN
пригород (до 20 км от г. Бреста) стоимость 1 км 0,45 BYN ( отсчет километража начинается от фактического местонахождения магазина до адреса указанного к заказу).

Белпочта

При оформлении заказа в корзине необходимо выбрать вариант доставки “Отправить Белпочтой по РБ”.В комментарии к заказу укажите адрес получения, на который отправить ваш заказ.

Стоимость доставки формируется согласно тарифам Белпочты для юридических лиц.

После оплаты заказа и его комплектации, оператор свяжется с вами для уточнения деталей и сообщит вам стоимость доставки Белпочтой по вашему адресу. Сумма за доставку мы включим в наложенный платеж на Белпочте, и вы оплатите ее при получении заказа в отделении.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Да

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 7 дней после предъявления покупателем требования о возврате средств за товары надлежащего качества.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

С какого момента начинается гарантия?

Если на товар предоставляется гарантия (см. на упаковке), то она начинает действовать:

с момента передачи товара потребителю;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия начинается с момента изготовления;
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом:

Наличный расчет
Банковской картой
Онлайн на сайте через систему WEBPAY
Система «Расчет» (ЕРИП)

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ на товар которого нет в наличии на сайте?

Форма заказа на сайте, если товара нет в наличии на сайте:

Форма заказа

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение