Вопросы и ответы

После оплаты и комплектации заказа, его можно забрать в одном из наших магазинов товаров ИКЕА в Беларуси по адресам:

• г. Минск, ул. Тимирязева 74A, минус 1 этаж (магазин KEAHOME)
• г. Брест, ул. Янки Купалы, 94, 1 этаж (магазин KEAHOME)

При получении необходимо подтвердить личность покупателя на кассе магазина: назвать ФИО, номер заказа и мобильный телефон. Самовывоз осуществляется бесплатно.

Доступные способы доставки товаров IKEA по Республике Беларусь:

Европочта - возможность получить заказ в любом ближайшем к вам отделении. Удобство в большой сети почтового сервиса по всей стране. Это один из самых популярных способов доставки товаров ИКЕА из наших магазинов. Просто при оформлении заказа выберите ваш город, способ доставки "Европочта". Система автоматически отобразит на карте ближайшие к вам отделения, выберите удобное на карте или в списке, и завершите оформление заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от веса, габаритов и хрупкости товаров в вашем заказе. Также важно помнить, что все посылки необходимо проверять на отделении. После выхода с пункта выдачи товар переходит в собственность покупателя. Если после вы обнаружите брак, разбитый товар и прочие дефекты, которые могли возникнуть при транспортировке, компенсировать стоимость поврежденных изделий будет невозможно. 

Autolight Express - самый быстрый способ доставки заказов по Беларуси и самый безопасный для хрупких изделий. В любой уголок страны посылка доедет за 2-3 дня. Если вам необходимо быстро получить покупку - выберите этот тип доставки.
При оформлении заказа  выберите ваш город, и далее есть два варианта:
1. AUTOLIGHT EXPRESS курьером до двери - курьер доставит ваш товар прямо до квартиры либо дома. При оформлении необходимо будет указать ниже ваш точный адрес и планировать, что в день получения (мы предварительно вас проинформируем) необходимо присутствовать дома. Важно! Вы обязаны проверить целостность, комплектность и качество товаров в присутствии курьера. После подписания бланка доставки претензии не принимаются. Подписывая бланк - вы соглашаетесь с тем, что получили комплектный, целый и качественный заказ.
2. AUTOLIGHT EXPRESS в пункт выдачи - возможность получить заказ в любом ближайшем к вам отделении всего за 2-3 дня с момента оплаты заказа! При оформлении заказа выберите ваш город, этот способ доставки и система автоматически отобразит на карте ближайшие к вам отделения этой логистической компании. Выберите удобное на карте или в списке, и завершите оформление заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от веса, габаритов и хрупкости товаров в вашем заказе. Также важно помнить, что все посылки необходимо проверять на отделении. После выхода с пункта выдачи товар переходит в собственность покупателя. Если после вы обнаружите брак, разбитый товар и прочие дефекты, которые могли возникнуть при транспортировке, компенсировать стоимость поврежденных изделий будет невозможно.

Белпочта - возможность получить любимые товары IKEA в самых отдаленных уголках страны. Просто при оформлении заказа выберите тип доставки "Белпочта" и впишите ваш адрес для получения. Посылка придет в почтовое отделение, к которому вы закреплены. В отличии от остальных способов доставки, где стоимость пересылки считается сразу и автоматически, при отправлении Белпочтой стоимость доставки оплачивается покупателем при получении. Стоимость также будет известна непосредственно в момент отправки отправления с нашей стороны. Мы заботимся о вас, поэтому данный способ дешевле, чем ставить стандартные формы оплат от Белпочты, т.к. каждая посылка индивидуальна и приятнее за нее не переплачивать. Также важно помнить, что все посылки необходимо проверять на отделении. После выхода с отделения Белпочты товар переходит в собственность покупателя. Если после вы обнаружите брак, разбитый товар и прочие дефекты, которые могли возникнуть при транспортировке, компенсировать стоимость поврежденных изделий будет невозможно.

Подробнее о способах доставки можно почитать  в разделе "Доставка"

Самые важные моменты:

• при оформлении заказа выбирайте корректно город, так вы более четко увидите доступные в вашем регионе способы доставки;
• вскрывайте все ваши посылки в присутствии курьера либо непосредственно на отделении. Фиксируйте все дефекты при их наличии, и составляйте акт расхождений сразу при приемке. В дальнейшем будет невозможно доказать вину перевозчика или магазина в повреждении либо некомплектности.
• не бойтесь заказывать! Все товары пакуются очень тщательно, возможно не всегда красиво, но надежно, для того чтобы все приехало в целости и сохранности. Мы предпочли надежность красоте.